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De manière générale, aucune donnée personnelle n’est nécessaire pour pouvoir utiliser notre site. En cas de collecte de données personnelles (par exemple nom, adresse postale ou adresses e-mail), ces informations seront si possible considérées comme fournies de plein gré. Les indications que vous donnez dans le cadre d’une demande seront stockées chez nous uniquement en vue de traiter votre demande et en cas de questions connexes. Ces données ne seront pas transmises sans votre consentement.

Le délégué à la protection des données est M. Frank Espenhain, Arconda Systems AG, Allemagne, tél. +49 40 823158-15, f.espenhain(at)arconda.ag.

Google Analytics

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Newsletter, Inxmail et CRM (CAS genesisWorld)

Sur notre site web, vous pouvez vous abonner à une newsletter. Si vous vous inscrivez à cet effet, nous traitons les données que vous avez fournies (par ex. adresse e-mail, nom) dans le but de l’envoi régulier de la newsletter sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD). L’inscription s’effectue selon la procédure de double opt-in, c’est-à-dire qu’après l’inscription, vous recevez un e-mail dans lequel vous devez confirmer votre inscription.

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Inxmail de la société Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Allemagne. Nous avons conclu avec Inxmail un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD. Inxmail traite les données exclusivement selon nos instructions et sur des serveurs situés au sein de l’UE/en Allemagne. Dans le cadre de l’envoi de la newsletter, nous pouvons analyser si et quand les newsletters sont ouvertes et quels liens sont cliqués afin d’améliorer nos contenus et nos offres.

Pour la gestion de nos données clients et prospects, nous utilisons le système CRM « CAS genesisWorld » de la société CAS Software AG, CAS-Weg 1 - 5, 76131 Karlsruhe, Allemagne. Dans CAS genesisWorld, nous conservons de manière centralisée des données de contact (par ex. nom, coordonnées, appartenance à une entreprise), des historiques de communication (par ex. e-mails, notes téléphoniques, rendez-vous) ainsi que des informations relatives aux demandes, aux offres et aux relations commerciales en cours.

Via une interface entre CAS genesisWorld et Inxmail, les destinataires de la newsletter ou certains contacts sélectionnés depuis CAS genesisWorld peuvent être transférés vers Inxmail afin de réaliser des campagnes d’e-mails ciblées. Après l’envoi d’un mailing, les informations relatives aux inscriptions et désinscriptions, aux non-remises (bounces) et, le cas échéant, à d’autres données de réaction (par ex. ouvertures, clics) sont retransmises d’Inxmail vers CAS genesisWorld et y sont attribuées aux enregistrements de données correspondants.

Le traitement dans CAS genesisWorld est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à une gestion efficace et transparente des clients et des contacts, à la gestion des ventes et au traitement des services (art. 6, al. 1, let. f RGPD) ; dans la mesure où les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, le traitement est fondé sur l’art. 6, al. 1, let. b RGPD. Les données générées dans ce contexte ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ou tant que des obligations légales de conservation existent.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’envoi de la newsletter avec effet pour l’avenir, par exemple via le lien de désinscription figurant à la fin de chaque newsletter ou via les coordonnées indiquées dans les mentions légales. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait n’est pas affectée.

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