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Newsletter, Inxmail y CRM (CAS genesisWorld)

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Para el envío de nuestro boletín utilizamos el servicio Inxmail de Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Alemania. Hemos celebrado con Inxmail un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Inxmail trata los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y en servidores ubicados dentro de la UE/Alemania. En el marco del envío del boletín, podemos evaluar si y cuándo se abren los boletines y qué enlaces se pulsan, con el fin de mejorar nuestros contenidos y ofertas.

Para la gestión de nuestros datos de clientes y potenciales clientes utilizamos el sistema CRM «CAS genesisWorld» de CAS Software AG, CAS-Weg 1 - 5, 76131 Karlsruhe, Alemania. En CAS genesisWorld almacenamos de forma centralizada datos de contacto (por ejemplo, nombre, datos de contacto, pertenencia a una empresa), historiales de comunicación (por ejemplo, correos electrónicos, notas telefónicas, citas), así como información sobre consultas, ofertas y relaciones comerciales en curso.

A través de una interfaz entre CAS genesisWorld e Inxmail, los destinatarios del boletín o determinados contactos seleccionados de CAS genesisWorld pueden transferirse a Inxmail con el fin de llevar a cabo campañas de correo electrónico específicas para grupos destinatarios. Tras el envío de un mailing, la información sobre altas y bajas, no entregas (bounces) y, en su caso, otros datos de reacción (por ejemplo, aperturas, clics) se transfieren de nuevo desde Inxmail a CAS genesisWorld y se asignan allí a los correspondientes registros de datos de direcciones.

El tratamiento en CAS genesisWorld se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en una gestión eficiente y transparente de clientes y contactos, la gestión comercial y la prestación de servicios (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD); en la medida en que los datos sean necesarios para la ejecución de un contrato o para la realización de medidas precontractuales, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Los datos generados en este contexto solo se almacenan durante el tiempo necesario para los fines mencionados o mientras existan obligaciones legales de conservación.

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