Häufig gestellte Fragen - Lösungen für Sie

Nach Bestellungseingang beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen zwei und vier Werktagen. Auf Wunsch liefern wir Ihnen die vorrätigen Hohlfaser-Membranfilter gegen Aufschlag besonders schnell. Im Falle, dass Sie unsere Expresslieferung in Anspruch nehmen, erfolgt eine Lieferung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Ja, die Sterilfilter halten aufgrund ihrer Hohlfasermembrantechnologie alle wassergebundenen Keime zurück, so auch Legionellen (bspw. Legionella pneumophila) und Pseudomonaden.

Hohlfasermembranen sind einzelne Röhrchen, deren Wandungen eine definierte Porenweite aufweisen. Wasser wird in die Röhrchen geleitet und tritt durch die Poren in den Wandungen wieder aus. Alle Bakterien werden bedingt durch die Porengröße von 0,2 µm in den Röhrchen zurückgehalten.

Die Anwendungszeit - auch Standzeit genannt - richtet sich nach der Filterart, dem Einsatzumfeld und den hygienischen Rahmenbedingungen. So kann die Standzeit beispielsweise für endständige Wasserfilter am Wasserhahn oder bei der Dusche vier Wochen betragen. Die Standzeit der Aqua free Produkte ist jeweils auf dem Produktdatenblatt angegeben. Für detaillierte Auskunft hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grundsätzlich besteht keine Gefahr der Verstopfung der Hohlfasermembran durch Wasserkeime. Allerdings können im Wasser enthaltene Verunreinigungen, wie zum Beispiel Kalkrückstände, Öl- und Fettfilme, Metallrückstände aus dem Rohrleitungssystem, Phosphatrückstände aus VE-Wasseranlagen und Biofilme zu einer Minderung des Durchflusses führen.

Bei einer Nutzung der Hohlfaser-Membranfilter über die angegebene Standzeit hinaus wird von der Aqua free GmbH keine Gewährleistung der Keimfreiheit des Wassers übernommen.

Grundsätzlich sollten die Filter möglichst nicht berührt oder gereinigt werden. Lässt sich dies aus bestimmten Gründen nicht vermeiden, sollte für die Reinigung des Filters von außen in jedem Fall ein Desinfektionsmittel eingesetzt werden. Hier können handelsübliche Flächendesinfektionsmittel verwendet werden (beispielsweise Bacillol oder Bacillol® Tissues). Aus Gründen der Umgebungshygiene sollte zuerst der Filter und dann nachfolgend das Waschbecken bzw. die Duschtasse desinfiziert werden.

Aqua free bietet ein in Deutschland einzigartiges Mehrwegsystem der Filter an. Für die Rücklieferung veranlasst Aqua free standardmäßig die Abholung der gebrauchten Filter durch UPS beim Kunden. Hierfür ist entweder ein Anruf bei der Firmenzentrale in Hamburg notwendig oder der Rücktransport erfolgt automatisch durch die Logistikzentrale der jeweiligen Institution.

Nein! Im Aqua free - Servicezentrum in Hamburg werden die Aqua free Germlyser® Mehrweg-Filter gemäß Medizinproduktegesetz nach einem validierten Verfahren maschinell wieder aufbereitet, 100%ig auf Integrität geprüft und einzeln hygienisch verpackt.

Die Aufbereitung erfolgt unter Berücksichtigung der Vorgaben der Norm DIN EN ISO 15883 sowie den Richtlinien des Robert Koch-Instituts zu Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten.

Das Wasser aus frisch installierten Filtern ist keimfrei. Dies wird durch die Membran gewährleistet und regelmäßig im Rahmen des Qualitätsmanagements überprüft. Bei endständigen Wasserfiltern kann es durch äußere Einflüsse wie Umgebungsbedingungen und Handhabung zu einer sogenannten „retrograden Kontamination“ kommen. Das bedeutet, dass trotz sterilfiltriertem Wasser bei routinemäßigen Kontrollen Keime am Wasserauslauf gefunden werden können. Zur Reduzierung der Gefahr einer retrograden Kontamination kann ein optimiertes Hygienemanagement vor Ort beitragen. Die Filter von Aqua free sind so gestaltet, dass der Gefahr einer retrograden Verkeimung entgegengewirkt wird.

Beschädigte, defekte Filter oder Filter, deren Verpackung bei der Lieferung beschädigt wurde, dürfen nicht eingesetzt werden bzw. sind zu deinstallieren. Im Rahmen des Aqua free Qualitätssicherungssystems wird jeder Versandbox ein Mangelbericht beigelegt. Bei Beschädigungen oder vermeintlichen Abweichungen der zugesicherten Eigenschaften sollte dieser Mangelbericht von Ihnen ausgefüllt werden. Der Filter sollte dann deutlich gekennzeichnet in eine separate Verpackungstüte in die Versandbox zurückgelegt und mit dem Mangelbericht für die Abholung durch UPS bereitgestellt werden.

Das Aqua free - Qualitätsmanagement nimmt sich jedem Fall an.

Für die Montage bzw. den Wechsel der einzelnen Filter setzen Sie sich bitte mit Ihrem Aqua free Ansprechpartner in Verbindung.

Jeder Filter hat ein Aufnahmevermögen an Keimen, das weit über dem liegt, was üblich starke Verkeimungen des Leitungsnetzes aufweisen. Dadurch ist sichergestellt, dass eine Aufkeimung des Leitungsnetzes vermieden wird.

Download PR Beitrag M&K Rückverkeimung

Nein, auch kleinste Bestellmengen sind bei uns erhältlich.

Die gebrauchten Filter werden von UPS zum Aqua free – Servicezentrum geliefert. Im Aqua free - Servicezentrum in Hamburg werden die Aqua free Mehrweg-Filter gemäß Medizinproduktegesetz nach einem validierten Verfahren maschinell wieder aufbereitet, 100%ig auf Integrität geprüft und einzeln hygienisch verpackt.

Die Aufbereitung erfolgt unter Berücksichtigung der Vorgaben der Norm DIN EN ISO 15883 sowie den Richtlinien des Robert Koch-Instituts zu Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten. Die lückenlose Rückverfolgung gemäß Medizinproduktegesetz ist selbstverständlich durchgehend gewährleistet.